Destek ekibiniz bir güncellemeyi hak ediyor

Odoo Yardım Masası, ekibinize yardımcı olan bir destek bileti oluşturma platformudur. Bu sayede, ekibiniz de müşterilerinize yardımcı olabilir. Odoo ile karmaşıklığa 'elveda' ve sorunsuz, verimli ve müşteri odaklı yeni bir destek modeline 'merhaba' deyin.

Hemen başlayın - Ücretsiz deneyin

Kullanıcı limiti olmaksızın, sonsuza dek ücretsiz. Nedenini görün

Müşteri biletlerini izleyin, öncelik sırasına koyun ve çözüme ulaştırın.

Muhteşem kanban görünümü ile destek biletlerini istediğiniz şekilde düzenleyin.
Ekibinizin iş yüküne anında genel bir bakış atın ve özel olarak uyarlanmış Hizmet Seviyesi Anlaşması kurallarına göre bir biletin durumunu kontrol edin.

Kullanıma Hazır Çoklu Kanallar

Müşterilerinizle bulundukları yerde iletişime geçin.

E-posta

Yeni gelen e-postalar otomatik olarak bilet oluşturur.

Web Sitesi Formu

Müşterilerinizin sorularını özelleştirilebilir bir web formu ile sınıflandırın.

Canlı Sohbet

Ziyaretçilerle anında etkileşim kurmak için web sitenizdeki Canlı Sohbet eklentisini kullanın.

Üretkenlik için en uygun hale getirildi

SLA'lar, Otomasyon, Şablonlar ve Hazır Yanıtlar.

Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA) kurallarınızı oluşturun ve Odoo'nun otomatik olarak harekete geçmesine izin verin.
Destek biletinin çözümünde farklı aşamalarda e-posta veya eylemleri otomatikleştirin.
En yaygın yanıtları otomatikleştirmek için dinamik e-posta şablonları tanımlayın.
Tek bir tıklamayla destek biletlerini yöneticinize iletin.
Uzmanları canlı bir sohbete davet edin.
Anında cevaplar için canlı sohbette hazır yanıtları kullanın.

Destek sözleşmeleri satın

Kolayca satın, yenileyin ve yukarı satış yapın.

Müşterinize otomatik olarak yardım masası hizmetleri sağlamak için destek sözleşmeleri satın. Her bir sözleşmeye ilişkin zamanı, çalışma çizelgeleri uygulaması ile takip edin ve zaman sınırlı sözleşmelerle otomatik olarak yukarı satış yapın. Müşterinin durumuna göre satış veya destek ekibiniz için uyarılar oluşturun.

Daha akıllı self servis sunun

Dahili müşteri bilgi bankası.

SSS, eğitim videoları ve sunumlarınızı doğrudan bir bilete bağlayarak self servis platformunuzu geliştirin.
Forum aracılığıyla ürününüz etrafında bir topluluk oluşturun.

Odoo Yardım Masası - Bir bileti sonuca ulaştırın

Müşterilerin kendi
destek biletlerini kapatmalarına izin verin

Özerklik verin. Üretkenliği artırın.

Hata olasılığını azaltın, yanlış anlamaları önleyin ve Yardım Masası Ekiplerine gerçekten ilgilenmeleri gereken konulara eğilmeleri için daha fazla zaman bırakın.

12 milyon mutlu kullanıcı

işletmesini Odoo ile büyütüyor, siz de onlara katılın

Büyüme potansiyelinizi
açığa çıkarın