Отслеживайте, расставляйте приоритеты и решайте вопросы клиентов.
Организуйте заявки так, как вам удобно, с помощью Канбан-режима.
Получите полный обзор рабочей нагрузки вашей команды и следите за статусом обращений на основе настроенных заранее уровней поддержки.

Готовое решение с различными каналами коммуникации.
Общайтесь с клиентами там, где им удобно.
Отправить e-mail
Тикеты создаются автоматически, когда клиент отправляет сообщение на вашу электронную почту.
Веб-форма
Обрабатывайте запросы клиентов с помощью настраиваемой формы на сайте.
Онлайн-чат
Оперативно общайтесь с посетителями, используя плагин онлайн-чата на вашем сайте.
Создан для повышения продуктивности
SLA, автоматизация, шаблоны и заготовленные ответы.
- Настройте необходимые вам уровни поддержки (SLA) и позвольте Odoo действовать автоматически.
- Автоматизируйте отправку писем или других действий на разных этапах обработки тикетов.
- Настройте динамические шаблоны писем для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы.
- Передавайте заявки менеджеру в один клик.
- Приглашайте экспертов к обсуждению в режиме реального времени.
- Используйте заготовленные ответы в онлайн-чате для мгновенных ответов.

Продавайте услуги по поддержке
Легко продавайте, обновляйте договоры и увеличивайте продажи.
Продавайте услуги по поддержке для автоматического предоставления услуг службы поддержки вашим клиентам. Учитывайте время по каждому договору с помощью модуля Табели Odoo и увеличивайте продажи благодаря договорам временного оказания услуг. Настраивайте уведомления для вашей команды продаж или службы поддержки в соответствии со статусом клиентов.
Создайте удобную платформу самообслуживания
Встроенная база знаний для клиентов.
Развивайте свою платформу самообслуживания, добавив в тикеты ссылки на вопросы и ответы, обучающие видео и презентации.
Создавайте сообщество вокруг вашего продукта с помощью форума.

Дайте клиентам возможность
закрывать тикеты самостоятельно
Больше свободы действий – выше продуктивность.
С модулем Поддержка Odoo – меньше ошибок и недопониманий, больше времени на решение реальных задач.
Станьте частью сообщества из 12 миллионов пользователей
и развивайте свой бизнес с Odoo!
Раскройте
свой потенциал роста
Начните сейчас – это бесплатно
Мгновенный доступ