Skip to Content

Современные инструменты для вашей команды поддержки

Модуль Поддержка Odoo – платформа для обработки тикетов, которая помогает вашей команде оказывать клиентам более качественную поддержку. Забудьте о сложностях и откройте новую эру удобной, эффективной и ориентированной на клиента поддержки вместе с Odoo.

Начните сейчас – это бесплатно
Абсолютно бесплатно, с неограниченным количеством пользователей. Почему?

Отслеживайте, расставляйте приоритеты и решайте вопросы клиентов.

Организуйте заявки так, как вам удобно, с помощью Канбан-режима.
Получите полный обзор рабочей нагрузки вашей команды и следите за статусом обращений на основе настроенных заранее уровней поддержки.

Поддержка – Обзор тикетов

Готовое решение с различными каналами коммуникации.

Общайтесь с клиентами там, где им удобно.

Отправить e-mail

Тикеты создаются автоматически, когда клиент отправляет сообщение на вашу электронную почту.

Веб-форма

Обрабатывайте запросы клиентов с помощью настраиваемой формы на сайте.

Онлайн-чат

Оперативно общайтесь с посетителями, используя плагин онлайн-чата на вашем сайте.

Создан для повышения продуктивности

SLA, автоматизация, шаблоны и заготовленные ответы.

  • Настройте необходимые вам уровни поддержки (SLA) и позвольте Odoo действовать автоматически.
  • Автоматизируйте отправку писем или других действий на разных этапах обработки тикетов.
  • Настройте динамические шаблоны писем для автоматизации ответов на часто задаваемые вопросы.
  • Передавайте заявки менеджеру в один клик.
  • Приглашайте экспертов к обсуждению в режиме реального времени.
  • Используйте заготовленные ответы в онлайн-чате для мгновенных ответов.
Анализ тикетов в модуле Поддержка Odoo

Продавайте услуги по поддержке

Легко продавайте, обновляйте договоры и увеличивайте продажи.

Продавайте услуги по поддержке для автоматического предоставления услуг службы поддержки вашим клиентам. Учитывайте время по каждому договору с помощью модуля Табели Odoo и увеличивайте продажи благодаря договорам временного оказания услуг. Настраивайте уведомления для вашей команды продаж или службы поддержки в соответствии со статусом клиентов.

Создайте удобную платформу самообслуживания

Встроенная база знаний для клиентов.

Развивайте свою платформу самообслуживания, добавив в тикеты ссылки на вопросы и ответы, обучающие видео и презентации.
Создавайте сообщество вокруг вашего продукта с помощью форума.

Модуль Поддержка Odoo - закрыть тикет

Дайте клиентам возможность
закрывать тикеты самостоятельно

Больше свободы действий – выше продуктивность.

С модулем Поддержка Odoo – меньше ошибок и недопониманий, больше времени на решение реальных задач.

Станьте частью сообщества из 12 миллионов пользователей
и развивайте свой бизнес с Odoo!

Раскройте
свой потенциал роста

Начните сейчас – это бесплатно Карту привязывать не нужно
Мгновенный доступ